Chính sách hoàn tiền

1. Điều kiện được bảo vệ và hoàn tiền

Chúng tôi hiểu rằng mong muốn cao nhất của bạn là sử dụng sản phẩm mượt mà. Tuy nhiên, nếu có trục trặc từ phía nguồn cung, chúng tôi sẽ hoàn tiền nếu đáp ứng các tiêu chí sau:

• Tài khoản bị mất quyền truy cập hoặc mất gói Premium do lỗi của hệ thống hoặc nguồn cấp.
• Bộ phận hỗ trợ đã cố gắng khắc phục nhưng không thể cung cấp lại tài khoản tương đương trong vòng 48 giờ.
• Sản phẩm khi mua bị lỗi 100% không thể đăng nhập vào ngay lần đầu tiên giao hàng và shop hết hàng kho dự phòng để đổi trả.

2. Tỷ lệ hoàn tiền

Việc hoàn tiền sẽ dựa trên mức độ sử dụng chưa hao hụt:

• Lỗi phát sinh ngay trong 2 ngày đầu sử dụng: Hoàn 100% giá trị hoá đơn.
• Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng và không có tài khoản đổi: Hoàn dựa trên số ngày chưa sử dụng (Giá trị / Số ngày gói x Số ngày còn lại).

3. Lưu ý thêm

Các trường hợp khách hàng không thích dùng nữa, tự ý đổi Pass làm hỏng tài khoản, chia sẻ cho nhiều người dẫn đến bị block, chúng tôi xin phép từ chối hoàn tiền dư. Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét và chuyển khoản qua ngân hàng nội địa (VietQR) của quý khách trong 1 - 3 ngày làm việc.